La norme ISO 9001 est une norme internationale pour les systèmes de management de la qualité. Elle fournit des exigences et des lignes directrices pour aider les organisations à garantir que leurs produits et services répondent systématiquement aux attentes des clients et aux exigences réglementaires. Adoptée mondialement, elle favorise l'amélioration continue et l'efficacité opérationnelle.
La certification ISO 9001 démontre l'engagement d'une organisation envers la qualité et la satisfaction client. Plus d'un million d'entreprises dans le monde sont certifiées ISO 9001.