Suite à l'obtention, nous avons posé 8 questions à Mathieu Gendaj pour obtenir son retour d'expérience et témoignage de la démarche de certification Qualiopi de son organisme.
« Tout ce travail pour obtenir Qualiopi nous avait paru insurmontable mais après l’avoir fait, cela nous parait nécessaire pour améliorer son organisation. Tout le travail en amont nous a permis d'acquérir une méthode et une organisation qui correspondent désormais complètement aux critères du RNQ. »
The Lean Six Sigma Company propose des formations et de l’accompagnement en démarche Lean Six Sigma, Excellence Opérationnelle, Amélioration continue. Nous accompagnons les organisations et les personnes qui ambitionnent d’améliorer les processus en utilisant les méthodologies Lean Six Sigma. Nous nous adressons autant à des grandes multinationales, des organisations gouvernementales ou des établissements de santé, tant dans les secteurs à but lucratif ou non lucratif.
Dans le cadre du déploiement de notre société internationale sur le marché français et suite à l'obligation légale d'être certifié Qualiopi pour être datadocké, The Lean Six Sigma Company s'est lancé dans la démarche de certification Qualiopi. L’objectif est de pouvoir continuer à fournir à nos clients les financements leur permettant d'accéder à nos formations et accompagnements.
Nous avons consulté plusieurs organismes certificateurs avant d'opter pour ICPF. Principalement en raison de la bonne organisation lors de la phase de remise d'offre et de la plateforme Noé qui nous a tout de suite séduit pour nous accompagner dans la démarche.
Nous avons fait un appel à l'audit à blanc préalable afin de nous préparer au mieux. Ceci nous a permis d'être prêt pour l'audit final. Le référentiel et la plateforme Noé étant très bien structurés, il nous a suffi de suivre pas à pas la plateforme Noé et de faire le cas échéant des recherches sur internet pour trouver des exemples de réponses cohérentes à certains points moins évidents. Les certifications ISO 9001:2015 et ISO 18404 / ISO 13053 qui étaient déjà en notre possession nous ont permis de grandement réutiliser notre système de management de la qualité pour répondre aux indicateurs de Qualiopi.
L'indicateur 1. En effet, cet indicateur nécessite de diffuser toute une série d'informations. Ces informations étaient déjà disponibles dans notre catalogue de formations, mais l'indicateur exige la diffusion des informations, à savoir rendre des informations disponibles sans devoir télécharger un document. Ceci a nécessité d'adapter notre site web afin de rendre ces informations disponibles en 1 clic.
L'indicateur 26. Le sujet des publics en situation de handicap était un sujet nouveau pour nous et nous a permis de développer une stratégie cohérente afin d'accompagner au mieux les personnes en situation de handicap. Une vraie démarche d'amélioration continue que nous avons lancée avec beaucoup d'énergie.
L'audit s'est déroulé selon le planning prévu. Une revue systématique des différents indicateurs a été effectuée. Grâce à la préparation en amont sur la plateforme Noé, il n'a pas été difficile de tenir le timing et de répondre aux exigences de l'auditeur.
La certification Qualiopi nous apporte la possibilité d'accès à tout une série de financement via OPCO à nos clients. Qualiopi nous a également permis de renforcer notre système de management ISO 9001 en se focalisant sur certains aspects processus orienté formation. Comme par exemple, l'ajout de la démarche d'accueil des personnes en situation de handicap et la formalisation de la veille réglementaire.
Prévoir un pré-audit avec ICPF, ainsi que l'accès à la plateforme Noé. Nous avons hésité sur ces sujets, néanmoins après coup, l'investissement était indispensable à la simplification de la démarche.
